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| 출처: SBS news |
아이폰 17 프로의 색상 변색 논란은 현재 전 세계적으로 확산되고 있으며, 특히 코스믹 오렌지 모델에서 핑크빛·로즈 골드 톤으로 변하는 사례가 다수 보고되고 있다.
변색 원인
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| 출처: SBS news |
전문가들과 외신 분석에 따르면, 아이폰 17 프로 시리즈는 틀림없이 알루미늄 프레임을 적용하면서 표면 산화가 주요 원인으로 지목된다.
특정 생산 배치에서 양극 산화(Anodization) 코팅이 제대로 밀봉되지 않은 경우, 알루미늄이 공기와 반응해 색이 점차 변하는 현상이 생길 수 있다. 자외선이나 투명 케이스 밀착 등도 산화 반응을 가속할 수 있다.
애플의 공식 입장
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| 출처: SBS news |
10월 20일 기준 애플은 아직 공식 입장을 내지 않았으며, 변색 원인이나 리콜 계획은 발표되지 않았다.
다만 과거 유사 사례(맥북·아이폰 15 등 알루미늄 제품 변색)에서는 “보증기간 내 일반 수리 절차(AS)를 통한 교체 대응”으로 처리된 바 있다.
소비자 보상 가능성
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| 출처: SBS news |
현재까지 정식 리콜은 없으나, 보증 기간 내라면 무상 교체 또는 수리 대상이 될 수 있다.
특히 다음 조건을 충족한다면 애플스토어 또는 공인 서비스센터에서 보상 심사를 받을 수 있다:
- 제품 구입일로부터 1년 이내(기본 보증기간)
- 외부 충격, 과열, 액체 누수 없이 변색만 발생한 경우
- 사진 및 구매 기록(영수증 또는 시리얼 등록 내역) 보유
애플 정책에 따라 “제조 결함”으로 판정되면 동일 모델 교체나 환불 보상이 가능하다.
보상 신청 방법
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| 출처: SBS news |
보상을 원하면 아래 순서로 진행하면 된다.
- 증거 수집: 변색 부위의 고해상도 사진 또는 영상 촬영
- 접수 경로 선택:
- 애플코리아 고객센터(080-333-4000)에 전화 또는 온라인 채팅을 통해 접수
- Apple 공식 웹사이트의 ‘지원 요청’ → ‘iPhone’ → ‘하드웨어 문제’ → ‘외관 이상’ 선택
- 근처 Apple Store 지니어스 바(Genius Bar) 예약 방문
- 심사 및 현장 확인: 엔지니어가 외부 요인 여부를 점검 후 판정
- 보상 절차:
- 제조 결함으로 판정 시 무상 교환(리퍼폰 제공)
- 결함 판정이 어려운 경우, 유상 수리 또는 교체 제안
현재 변색 이슈는 알루미늄 산화 또는 코팅 불량으로 인한 제조 결함 가능성이 높으며, 애플 공식 입장은 미발표 상태이다.
보증기한 내 소비자는 사진 증빙을 갖고 고객센터나 매장에 신고하면 심사 결과에 따라 무상 교체 또는 보상을 받을 수 있다.
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